Was ihr macht
Bedarf erkennen
Im Gespräch mit dem Patienten achtet ihr auf Signale: finanzielle Sorgen, steigender Pflegebedarf, überforderte Angehörige. Ob beim Qualitätssicherungsgespräch, beim Erstbesuch oder zwischendurch.
Termin buchen
Ihr öffnet den Buchungslink, wählt euren Standort und bucht den Beratungstermin gemeinsam mit dem Patienten. Die Einwilligung holt ihr vor der Buchung ein.
Was Decari macht
Beratungsgespräch führen
Die Beratung führt das Gespräch mit dem Patienten am Telefon. Dauer: etwa 90 Minuten. Am Ende steht fest, welche Leistungen in Frage kommen, und der Patient entscheidet, welche Anträge gestellt werden. Der Beratungstermin findet nach der Buchung innerhalb von 10 Werktagen statt.
Antrag einreichen
Das Fallmanagement reicht schnellstmöglich einen formlosen Antrag bei der zuständigen Behörde ein. So ist der Leistungsanspruch ab dem Eingangsdatum gesichert. Die vollständigen Unterlagen folgen parallel.
Behördenweg begleiten
Das Fallmanagement führt den Behördenkontakt, überwacht Fristen und reicht fehlende Unterlagen nach. Die Bearbeitung durch die Behörde dauert in der Regel 3 bis 9 Monate.
Typische Dauer
| Phase | Dauer |
|---|---|
| Vom gebuchten Termin bis zur Beratung | Innerhalb von 10 Werktagen |
| Beratungsgespräch | Ca. 90 Minuten |
| Bearbeitung durch die Behörde | 3 bis 9 Monate |
Decari kann die Bearbeitungsdauer bei Behörden nicht verkürzen, überwacht aber alle Fristen und eskaliert bei Überschreitung.
Wenn ein Patient sich nicht entscheidet
Patienten, die im Beratungsgespräch nicht zustimmen, werden nicht nachgefasst. Die erhobenen Daten werden gelöscht. Wenn sich die Situation ändert, kann beim nächsten Gespräch ein neuer Anlauf gemacht werden.Weiterlesen
Rollen und Aufgaben
Wer bei Decari und im Pflegedienst welche Aufgabe übernimmt.
Unsere Reaktionszeiten
Wann ihr mit einer Antwort rechnen könnt.