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Wer bei Decari und wer bei euch welche Aufgabe übernimmt.

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Rollen bei Decari

Führt das Beratungsgespräch mit dem Patienten am Telefon. Prüft, welche Leistungen in Frage kommen. Klärt Erwartungen zu Ablauf, Mitwirkung und Bearbeitungszeiten.
Übernimmt nach der Beratung. Holt fehlende Unterlagen ein, bereitet Anträge vor, reicht sie ein, führt den Behördenkontakt und überwacht Fristen. Bei Ablehnung koordiniert das Fallmanagement die Übergabe an das Anwaltsnetzwerk.
Euer Ansprechpartner für die Zusammenarbeit als Ganzes. Verantwortlich für die Einführung neuer Standorte, das monatliche Reporting und die regelmäßigen Calls. Erste Anlaufstelle bei Eskalation.
Spezialisierte Sozialrechtsanwälte, die bei Ablehnungen den Widerspruch oder das Klageverfahren übernehmen.

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Rollen im Pflegedienst

Entscheidet über die Zusammenarbeit, unterschreibt die Kooperationsvereinbarung und ist Ansprechpartner bei strategischen oder vertraglichen Themen.
Operativer Ansprechpartner für Decari. Organisiert die Schulung der Mitarbeitenden. Muss telefonisch erreichbar sein, wenn das Fallmanagement die Leistungszusage mit dem Pflegedienst klärt.
Erkennen im Gespräch mit dem Patienten den Bedarf und buchen gemeinsam mit dem Patienten den Beratungstermin.

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Wer macht was

AufgabeDecariPflegedienst
Bedarf erkennenMitarbeitende
Beratungstermin buchenTool bereitstellenGemeinsam mit dem Patienten
Einwilligung einholenVor der Buchung
Beratungsgespräch führenBeratung
Unterlagen einholenFallmanagementUnterstützung bei Bedarf
Leistungszusage klärenFallmanagementTelefonisch erreichbar sein
Anträge vorbereiten und einreichenFallmanagement
Behördenkontakt, Fristen, WiderspruchFallmanagement
Abrechnungsdaten liefernBis 15. des Folgemonats
Reporting und regelmäßige CallsPartnerbetreuungTeilnahme
EskalationPartnerbetreuungGeschäftsführung

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Wie ein Fall läuft

Der Ablauf Schritt für Schritt.

Wenn du unsicher bist

Eure Ansprechpersonen bei Decari mit Kontaktdaten.