Die wichtigsten Informationen
Damit ihr im Auftaktgespräch gezielt Fragen stellen könnt, lest diese vier Seiten vorher durch. Der Aufwand liegt bei etwa 15 Minuten.Was Decari macht und was nicht
Welche Leistungen geprüft werden und wo die Grenzen liegen.
Wie ein Fall läuft
Vom Termin bis zur Bewilligung. Was ihr macht und was Decari macht.
Rollen und Aufgaben
Wer bei Decari und im Pflegedienst welche Aufgabe übernimmt.
Voraussetzungen vor dem Start
Was vor dem Auftaktgespräch geklärt sein muss.
Das Auftaktgespräch
Das Auftaktgespräch findet statt, sobald die Verträge unterschrieben sind. Wir starten mit euren offenen Fragen aus den vorab gelesenen Seiten und gehen dann gemeinsam die Punkte durch, die nach dem Termin stehen müssen. Wer dabei ist:- Von Decari: die Partnerbetreuung und die zugewiesene Beratung
- Von euch: Geschäftsführung, Pflegedienstleitung und mindestens eine Pflegekraft, die später Termine mit Patienten buchen wird
Nach dem Termin steht das fest
- Operativer Ansprechpartner ist schriftlich benannt und telefonisch erreichbar (Name, Telefon, E-Mail)
- Buchungslink ist gemeinsam getestet, auf den Endgeräten als Lesezeichen oder Homescreen-Symbol gespeichert und mindestens eine Pflegekraft kann darüber einen Termin starten
- Plan steht, wie die weiteren Mitarbeitenden im Pflegedienst über Decari und den Buchungslink informiert werden
- Datenschutz intern bestätigt: Patientenvereinbarungen decken die Übermittlung an Decari ab
- Reaktionszeiten und Eskalationsweg sind verstanden
- Abrechnungsmodell ist verstanden
- Termin-Slot für die zweiwöchigen Calls in den ersten drei Monaten ist fixiert
- Wiki-Link ist gespeichert und an alle Beteiligten weitergegeben
Was Decari in vier Wochen liefert
Die erste Bewilligung durch eine Behörde braucht 3 bis 9 Monate. In der Zwischenzeit liefert Decari diese Ergebnisse:Empfehlung zur Pflegegrad-Höherstufung
Decari erkennt im Beratungsgespräch, wenn ein Patient Potenzial für eine Höherstufung hat. Die Empfehlung geht direkt an euch zurück. Ihr führt die Höherstufung selbst durch und profitiert sofort von den höheren Pflegekassenleistungen.
Formlose Antragseinreichung
Decari reicht schnellstmöglich einen formlosen Antrag bei der zuständigen Behörde ein. So ist der Leistungsanspruch ab dem Eingangsdatum gesichert. Das ist bei Hilfe zur Pflege besonders relevant, weil der Anspruch erst ab Kenntnis des Sozialamts gilt.
Monatliches Reporting
Ab dem ersten Monat bekommt ihr einen Bericht pro Standort: Anzahl der Beratungen, eingereichte Anträge und erwartetes Leistungsvolumen.
Beratung zu vorrangigen Sozialleistungen
Wenn ein Patient Anspruch auf Wohngeld, Grundsicherung oder Bürgergeld hat, erkennt Decari das im Beratungsgespräch. Vorrangige Sozialleistungen müssen oft zuerst beantragt werden, bevor das Sozialamt über Hilfe zur Pflege entscheidet.
Woche 4: Review
Vier Wochen nach dem Start trefft ihr euch erneut mit der Partnerbetreuung. Was auf der Agenda steht:- Gab es Reibungen im Ablauf? Terminbuchung, Rückmeldungen, Erreichbarkeit
- Was hat Decari in den ersten vier Wochen geliefert? Abgleich mit den Punkten oben
- Wie nehmen eure Mitarbeitenden die Zusammenarbeit an?
- Wie viele Beratungen und Anträge gab es?
- Was muss angepasst werden?
Wie es weitergeht
Nach den ersten vier Wochen läuft die Zusammenarbeit im Regelbetrieb. Ihr bekommt monatliche Berichte, haltet regelmäßige Calls und bucht weiterhin Beratungstermine, wenn ihr Bedarf erkennt.Weiterlesen
Unsere Reaktionszeiten
Wann ihr mit einer Antwort rechnen könnt.
Der Monatsbericht
Was drinsteht und wie die Abrechnung läuft.
Rollen und Aufgaben
Wer welche Aufgabe übernimmt.