Reaktionszeiten
| Anliegen | Reaktionszeit |
|---|---|
| Binnen 48 Stunden | |
| Dringend (Fristablauf, Behördenanfrage) | Binnen 4 Stunden in Geschäftszeiten |
| Beratungstermin nach Buchung | Innerhalb von 10 Werktagen |
Regelmäßige Abstimmung
| Format | Rhythmus | Dauer |
|---|---|---|
| Abstimmungstermin | Alle 2 Wochen in den ersten 3 Monaten | 30 Minuten, Video |
| Monats-Call | Ab Monat 4 monatlich | 30 Minuten, Video |
| Monatliches Reporting | Monatlich pro Standort | Schriftlich |
Fallstatus erfragen
Ihr könnt jederzeit den Status eines laufenden Falls erfragen. Wendet euch dazu an das Fallmanagement oder an die Partnerbetreuung.Eskalation
Wenn etwas nicht rund läuft, wendet euch an die Partnerbetreuung. Bei strategischen oder vertraglichen Themen spricht die Partnerbetreuung direkt mit eurer Geschäftsführung.Eure Ansprechpersonen bei Decari
Beratung
Fragen zum Beratungsgespräch oder zu Patienten ohne Termin.030 6920978-71
[email protected]
Fallmanagement
Fragen zu einem laufenden Fall, Unterlagen oder Fristen.030 6920978-72
[email protected]
Partnerbetreuung
Strategische Fragen, Eskalation oder Feedback zur Zusammenarbeit.030 6920978-77
[email protected]
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Der Monatsbericht
Was drinsteht und wie die Abrechnung läuft.
Rollen und Aufgaben
Wer bei Decari und im Pflegedienst welche Aufgabe übernimmt.