Das ist kein Verkaufsgespräch. Ihr empfehlt eine kostenlose Prüfung, mehr nicht.
Nach dem Gespräch mit dem Patienten
Passt fast immer. Standardvariante.„Wir arbeiten seit Kurzem mit Decari zusammen. Die prüfen kostenlos, ob dir zusätzliche Leistungen zustehen, falls du das Gefühl hast, die aktuelle Versorgung reicht nicht ganz. Sollen wir einen Termin vereinbaren?”
Wenn Geld ein Thema war
Patient hat Kostensorgen geäußert.„Du hattest vorhin das Thema Geld angesprochen. Es gibt oft Leistungen, die ungenutzt bleiben, weil niemand davon weiß. Decari prüft das kostenlos und kümmert sich um die Anträge. Soll ich dir einen Termin buchen?”
Beim Erstgespräch mit einem neuen Patienten
Erster Besuch, kurzer Hinweis am Ende.„Noch ein Hinweis: Wir arbeiten mit Decari zusammen. Die prüfen für dich kostenlos, ob dir zusätzliche Pflege- oder Sozialleistungen zustehen. Das Gespräch läuft am Telefon und ist unverbindlich.”
Wenn Schwerbehinderung ein Thema ist
Grad der Behinderung sichtbar oder Ausweis fehlt.„Bei deinem Grad der Behinderung gibt es Leistungen, die nichts mit der Pflegekasse zu tun haben, zum Beispiel Eingliederungshilfe. Decari prüft das kostenlos.”
Wenn Angehörige dabei sind
Tochter, Sohn oder Partner aktiv im Gespräch. Sprecht die Angehörigen direkt an.„Sie hatten ja vorhin gefragt, wie sich das alles finanzieren lässt. Wir arbeiten mit Decari zusammen, die prüfen das kostenlos. Ich öffne den Link, dann legen wir gemeinsam einen Termin.”
Wenn ein Patient ablehnt
Ein Nein wird respektiert. Decari fasst nicht nach und die Daten des Patienten werden gelöscht. Beim nächsten regulären Kontakt, zum Beispiel einem Qualitätssicherungsgespräch, kann das Thema erneut aufkommen. Aber nur, wenn der Patient es selbst anspricht.Du hast nichts falsch gemacht. Manche brauchen Zeit.
Beratungstermin buchen
Gemeinsam mit dem Patienten einen kostenlosen Beratungstermin bei Decari buchen.
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Einen Termin buchen
Link öffnen, Standort wählen, gemeinsam buchen.
Was du nicht tun musst
Wo eure Aufgabe endet.