> ## Documentation Index
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# Rollen und Aufgaben

> Wer bei Decari und im Pflegedienst welche Aufgabe übernimmt.

Wer bei Decari und wer bei euch welche Aufgabe übernimmt.

## Rollen bei Decari

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Beratung">
    Führt das Beratungsgespräch mit dem Patienten am Telefon. Prüft, welche Leistungen in Frage kommen. Klärt Erwartungen zu Ablauf, Mitwirkung und Bearbeitungszeiten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fallmanagement">
    Übernimmt nach der Beratung. Holt fehlende Unterlagen ein, bereitet Anträge vor, reicht sie ein, führt den Behördenkontakt und überwacht Fristen. Bei Ablehnung koordiniert das Fallmanagement die Übergabe an das Anwaltsnetzwerk.
  </Accordion>

  <Accordion title="Partnerbetreuung">
    Euer Ansprechpartner für die Zusammenarbeit als Ganzes. Verantwortlich für die Einführung neuer Standorte, das monatliche Reporting und die regelmäßigen Calls. Erste Anlaufstelle bei Eskalation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Anwaltsnetzwerk">
    Spezialisierte Sozialrechtsanwälte, die bei Ablehnungen den Widerspruch oder das Klageverfahren übernehmen. {/* src: fact-grid:A6 */}
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Rollen im Pflegedienst

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Geschäftsführung">
    Entscheidet über die Zusammenarbeit, unterschreibt die Kooperationsvereinbarung und ist Ansprechpartner bei strategischen oder vertraglichen Themen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pflegedienstleitung oder operativ verantwortliche Person">
    Operativer Ansprechpartner für Decari. Organisiert die Schulung der Mitarbeitenden. Muss telefonisch erreichbar sein, wenn das Fallmanagement die Leistungszusage mit dem Pflegedienst klärt. {/* src: fact-grid:K2 */}
  </Accordion>

  <Accordion title="Mitarbeitende">
    Erkennen im Gespräch mit dem Patienten den Bedarf und buchen gemeinsam mit dem Patienten den Beratungstermin.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wer macht was

| Aufgabe                               | Decari             | Pflegedienst                |
| ------------------------------------- | ------------------ | --------------------------- |
| Bedarf erkennen                       |                    | Mitarbeitende               |
| Beratungstermin buchen                | Tool bereitstellen | Gemeinsam mit dem Patienten |
| Einwilligung einholen                 |                    | Vor der Buchung             |
| Beratungsgespräch führen              | Beratung           |                             |
| Unterlagen einholen                   | Fallmanagement     | Unterstützung bei Bedarf    |
| Leistungszusage klären                | Fallmanagement     | Telefonisch erreichbar sein |
| Anträge vorbereiten und einreichen    | Fallmanagement     |                             |
| Behördenkontakt, Fristen, Widerspruch | Fallmanagement     |                             |
| Abrechnungsdaten liefern              |                    | Bis 15. des Folgemonats     |
| Reporting und regelmäßige Calls       | Partnerbetreuung   | Teilnahme                   |
| Eskalation                            | Partnerbetreuung   | Geschäftsführung            |

## Weiterlesen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Wie ein Fall läuft" icon="route" href="/zusammenarbeit/wie-ein-fall-laeuft">
    Der Ablauf Schritt für Schritt.
  </Card>

  <Card title="Wenn du unsicher bist" icon="life-ring" href="/kundenkontakt/wenn-du-unsicher-bist">
    Eure Ansprechpersonen bei Decari mit Kontaktdaten.
  </Card>
</CardGroup>